近日，山西省住建局公布全省住宅小区物业服务企业第三批“红黑榜”的名单，碧桂园生活服务集团半山公馆小区、晋中碧桂园南区、曲沃碧桂园小区凭借卓越的服务荣登红榜。

半山公馆作为碧桂园服务在阳泉市进驻服务的首个小区，自 2024 年 6 月 1 日接管以来，曾面临诸多挑战。该小区拥有 15 年历史，设施老化、公共区域破损等遗留问题严重。但碧桂园服务秉持 “服务成就美好生活” 的理念，迅速展开行动。全面更换地库及主干道照明系统，修复破损路面，增设消防通道限位器，保障了居民的夜间出行安全与应急通道畅通。同时，通过绿化补植、墙面翻新等措施，让小区面貌焕然一新。针对高龄业主及行动不便群体，物业推出 “主动帮扶”服务，物管人员常态化协助搬运重物，管家团队定期上门为独居老人提供健康关怀，深受业主好评。

图：半山公馆物业焕新破损路面

晋中碧桂园则在党建引领下，走出了一条特色服务之路。构建 “社区党委 + 物业支部 + 楼栋党小组 + 党员中心户” 四级体系，联合成立功能性党支部，统筹 25 名党员力量。通过 “1+N” 主题党日开展政策宣讲、物业会诊等活动，组织便民服务 320 次，覆盖党员 1500 余人次。整合 800 平方米空间打造共享阵地，包含篮球场、羽毛球场、乒乓球活动室等，还设立红色驿站，提供工具借用、图书漂流等服务。推行 “居民点单 — 支部派单 — 党员接单” 机制，有效解决居民诉求。建立社区、物业、业主 “三方联席会”，每月协商解决停车难等问题，形成党员带头、群众参与的共治格局，提升了物业服务质量与社区治理效能。

图：晋中碧桂园小区开展爱心助农党建活动

曲沃碧桂园在服务质量上严格把关，对服务流程与操作规范持续优化。通过系统培训，提升员工服务意识与责任心。在环境保洁、设施设备维护、秩序维护等方面实行高标准管理，借助数字化管理平台实现问题实时上报与快速处理。无论是公共区域的日常维护，还是安全隐患排查，都做到高效、细致。同时，通过多渠道倾听业主心声，建立高效诉求响应机制，积极组织社区文化活动与便民服务。

图：曲沃碧桂园第一届亲子马拉松活动

随着山西物业行业 “红黑榜” 机制的持续发力，行业规范化发展的导向愈发清晰。碧桂园服务将继续深化服务实践，在老旧小区焕新中延续攻坚发力，在社区共治中拓展党建引领的服务边界，在日常管理中精进数字化与精细化的融合水平。继续秉持服务初心，不断提升服务标准，以更多元化、更贴心的服务，为业主打造美好居住环境，助力山西物业服务行业迈向更高水平。